Reclamo a Bnz Express
No recibí mi compra realizada a través de provincia compras. Figura en la sucursal de la empresa de transporte de caba desde el 15 de mayo. No es posible comunicarse con bnzexpress por ningún medio ya que el teléfono no funciona y no responden x otros medios.
seguimiento del envío bpr-[números]-01
guía [números]-[números]
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[SOLUCIONADO] La empresa dice haber entregado mi paquete y yo no estoy en mi domicilio
Fecha de entrega 24/04/[números], esperé hasta las 21 hrs. y me fui de mi domicilio pues, tenía un compromiso. Hoy recibo un mail que dice que mi paquete ha sido entregado 11,44 hs. Aún no estoy en mi domicilio lo q hace imposible su entrega. Además, debían retirar lo…
Envío pendiente hace más de 15 días
Hice un pedido en sodastream el día 17/1 indicando que llegaría a mi domicilio entre 48 y 72hs. Hoy 2/3 no tengo noticias. la dirección de entrega era errónea, abrí un rockero de soporte al día siguiente de la compra y me indicaron que el cambio fue exitoso. no sé …
Empresa ineficiente para cumplir con las entregas
Cada vez que hago un pedido en sodastream me asignan esta empresa de logística. Son un desastre, te cobran un monto elevado para tenerte esperando sin respuesta alguna. Hoy a las 9am me informan que el pedido está en camino, y siendo las 19hs me mandan un mensaje dicie…
alejandra P
sigo sin solución y sin poder comunicarme con bnz expres.sigo sin respuestas, , no atienden el teléfono y no responden por face, IG ni por mail. no envían notificaciones desde el lunes 15 de mayo donde me avisaron que mi producto estaba en la sucursal de caba. me comunique con el vendedor y dijeron que iban a reclamar pero tampoco lo solucionaron
24 de Mayo a las 8:04 hs.
alejandra P
son unos mentirosos .estoy esperando desde 3 media que me avisaron que venían y ahora ponen que lo van a reprogramar porque no estoy disponible para recibirlo. ni aparecieron. y ahora se supone que tengo que esperar que pase el fin de semana largo?
ya presenté reclamo en defensa del consumidor
24 de Mayo a las 17:17 hs.
Bnz Express Representante de Bnz Express
propuso una solución:
Lamentamos sinceramente los inconvenientes que has experimentado con la entrega de tu pedido. Como representantes de BNZ, hemos elevado el caso al área correspondiente para investigar lo sucedido y resolverlo lo más pronto posible. Queremos asegurarte que valoramos tu satisfacción como cliente y estamos comprometidos a brindarte una solución satisfactoria. Agradecemos tu paciencia y lamentamos los inconvenientes ocasionados.
25 de Mayo a las 18:57 hs.
alejandra P
mi reclamo estará solucionado cuando mi producto llegue a mi domicilio. las disculpas y promesas no sirven si no cumplen con su trabajo.
26 de Mayo a las 10:38 hs.
alejandra P
solución recibida:
después de 12 días de retraso, llegó mi pedido
30 de Mayo a las 11:50 hs.