Reclamo a Bnz Express
Compre un smart tv el 29/4 por medio de provincia compras pedido n #[números]-01 , figura que fue recibido por el transporte desde el 3/5 y debería haberlo entregado el 8/5 pero no vinieron ni nadie se comunica. Imposible obtener informacion
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
[SOLUCIONADO] La empresa dice haber entregado mi paquete y yo no estoy en mi domicilio
Fecha de entrega 24/04/[números], esperé hasta las 21 hrs. y me fui de mi domicilio pues, tenía un compromiso. Hoy recibo un mail que dice que mi paquete ha sido entregado 11,44 hs. Aún no estoy en mi domicilio lo q hace imposible su entrega. Además, debían retirar lo…
Envío pendiente hace más de 15 días
Hice un pedido en sodastream el día 17/1 indicando que llegaría a mi domicilio entre 48 y 72hs. Hoy 2/3 no tengo noticias. la dirección de entrega era errónea, abrí un rockero de soporte al día siguiente de la compra y me indicaron que el cambio fue exitoso. no sé …
Empresa ineficiente para cumplir con las entregas
Cada vez que hago un pedido en sodastream me asignan esta empresa de logística. Son un desastre, te cobran un monto elevado para tenerte esperando sin respuesta alguna. Hoy a las 9am me informan que el pedido está en camino, y siendo las 19hs me mandan un mensaje dicie…
Bnz Express Representante de Bnz Express
propuso una solución:
Estimado Nicolas Balmaseda,
Lamentamos sinceramente los inconvenientes que has experimentado con la entrega de tu Smart TV. Hemos realizado una revisión detallada basada en el número de pedido #*************-01, y nos complace informarte que el televisor ha sido entregado satisfactoriamente.
Entendemos que la falta de comunicación y el retraso en la entrega pueden generar preocupación y frustración. Nos disculpamos por cualquier confusión anterior y por no haber proporcionado información actualizada de manera oportuna.
Agradecemos tu comprensión durante este proceso. Si tienes alguna otra pregunta o necesitas asistencia adicional, por favor, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte en lo que necesites.
Atentamente,
Equipo de Servicio al Cliente
11 de Mayo a las 13:29 hs.
nicolas B
solución recibida:
DEBERIAN INFORMAR SI TIENEN DEMORAS EN LA FECHA DE ENTREGA PAUTADA
24 de Mayo a las 10:31 hs.