Reclamo a Bnz Express
Pedimos un televisor por correo compras y ya pasaron dos días excedidos y no mandan el televisor . El envío es #[números]. No contestan mails ni llamados ni whatsapp.
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[SOLUCIONADO] La empresa dice haber entregado mi paquete y yo no estoy en mi domicilio
Fecha de entrega 24/04/[números], esperé hasta las 21 hrs. y me fui de mi domicilio pues, tenía un compromiso. Hoy recibo un mail que dice que mi paquete ha sido entregado 11,44 hs. Aún no estoy en mi domicilio lo q hace imposible su entrega. Además, debían retirar lo…
Envío pendiente hace más de 15 días
Hice un pedido en sodastream el día 17/1 indicando que llegaría a mi domicilio entre 48 y 72hs. Hoy 2/3 no tengo noticias. la dirección de entrega era errónea, abrí un rockero de soporte al día siguiente de la compra y me indicaron que el cambio fue exitoso. no sé …
Empresa ineficiente para cumplir con las entregas
Cada vez que hago un pedido en sodastream me asignan esta empresa de logística. Son un desastre, te cobran un monto elevado para tenerte esperando sin respuesta alguna. Hoy a las 9am me informan que el pedido está en camino, y siendo las 19hs me mandan un mensaje dicie…
Bnz Express Representante de Bnz Express
propuso una solución:
Estimada Carolina Anahíluna,
Lamentamos sinceramente la demora en la entrega de tu televisor. Hemos investigado el número de envío #************ y nos complace informarte que el televisor ha sido entregado correctamente.
Nos disculpamos por la falta de comunicación y cualquier inconveniente causado. Entendemos lo frustrante que puede ser esperar por un producto y estamos comprometidos a mejorar nuestros procesos para evitar situaciones similares en el futuro.
Agradecemos tu paciencia y comprensión. Si tienes alguna otra pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.
Atentamente,
Equipo de Atención al Cliente de BNZ
11 de Mayo a las 13:26 hs.
Carolina A
solución recibida:
Llegó bien. Muchas gracias
11 de Mayo a las 19:32 hs.