Reclamo a Bnz Express
Compre en provincia compras y la fecha tope de entrega es hoy 8/5. Nadie responde. Y el paquete no se mueve desde el 3/5 que llego al depósito de la empresa en caba. Mi pedido es el numer [números]-[números]. Dejen de clavar el visto en whatsapp y tengan la delicadeza contestar a los clientes. Casi [números] pesos de envio para un servicio hasta ahora deficiente.
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[SOLUCIONADO] La empresa dice haber entregado mi paquete y yo no estoy en mi domicilio
Fecha de entrega 24/04/[números], esperé hasta las 21 hrs. y me fui de mi domicilio pues, tenía un compromiso. Hoy recibo un mail que dice que mi paquete ha sido entregado 11,44 hs. Aún no estoy en mi domicilio lo q hace imposible su entrega. Además, debían retirar lo…
Envío pendiente hace más de 15 días
Hice un pedido en sodastream el día 17/1 indicando que llegaría a mi domicilio entre 48 y 72hs. Hoy 2/3 no tengo noticias. la dirección de entrega era errónea, abrí un rockero de soporte al día siguiente de la compra y me indicaron que el cambio fue exitoso. no sé …
Empresa ineficiente para cumplir con las entregas
Cada vez que hago un pedido en sodastream me asignan esta empresa de logística. Son un desastre, te cobran un monto elevado para tenerte esperando sin respuesta alguna. Hoy a las 9am me informan que el pedido está en camino, y siendo las 19hs me mandan un mensaje dicie…
Bnz Express Representante de Bnz Express
propuso una solución:
Estimada Florencia Fusetti,
Lamentamos sinceramente los inconvenientes que has experimentado con la entrega de tu compra a través de Provincia Compras. Hemos realizado una revisión exhaustiva basada en el número de pedido ****-********, y nos complace informarte que tu pedido ha sido entregado con éxito el día 9/5.
Entendemos tu frustración y te pedimos disculpas por la falta de respuesta y la demora en la entrega. Nos comprometemos a mejorar nuestros procesos de comunicación y entrega para evitar situaciones similares en el futuro.
Agradecemos tu paciencia y comprensión durante este proceso. Si tienes alguna otra pregunta o necesitas asistencia adicional, por favor, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para brindarte el mejor servicio posible.
Atentamente,
Equipo de Servicio al Cliente BNZ
11 de Mayo a las 13:32 hs.
Florencia F
solución recibida:
Solicionado
11 de Mayo a las 13:36 hs.