Que me entreguen el producto ó me reembolcen el dinero

Doroteo R

MI RECLAMO NO HA SIDO SOLUCIONADO, PORQUE NO ME HAN HECHO LLEGAR EL ENVÍO POR NINGUNA CLASE DE PAQUETERÍA NI ME HAN REEMBOLSADO EL IMPORTE PAGADO, NI TAMPOCO ME HAN LLAMADO A MI No. DE TELÉFONO CELULAR POR SI TIENEN ALGUNA DUDA DE LA DIRECCIÓN PARA LA ENTREGA DEL PAQUETE

01 de Octubre a las 14:34 hs.

Doroteo R

Mil disculpas vi el !aviso importante!: del plazo para la respuesta, solo que no abrí mi correo del fin de semana porque tuve una salida

02 de Octubre a las 9:19 hs.

Doroteo R

MUY BUENOS DIAS, PARA COMENTARLES QUE EL DIA DE AYER 1° DE OCTUBRE A LA 6:15 DE LA TARDE SE COMUNICARON CONMIGO UNA PERSONA DE PARTE DE BIOTRIM LABS, PARA VER LO DE MI ASUNTO DEL PRODUCTO QUE NO ME HA SIDO ENTREGADO, Y ME COMENTO QUE MI PRODUCTO DEBE ESTAR EN LAS OFICINAS DE CORREOS DE MEXICO, POR LO QUE EL DIA DE HOY MARTES 2 DE OCTUBRE VOY A PASAR A CHECAR SI ESTA AHI Y PODERLO RECOGER, DE SER ASÍ, ME COMUNICO PARA AVISARLES

02 de Octubre a las 10:33 hs.

Doroteo R

mi reclamo no ha sido solucionado todavía, se comunicó conmigo una persona de biotrim labs. de un No. telefónico *** *** ****, diciendome que acudiera a las oficinas de correos de México, más cercanas a mi domicilio, porque ahí debería estar mi paquete, y que si no había nada me comunicara con él para reportarle lo sucedido, para que me hicieran un nuevo envío. pero cuando me quise comunicar al No. telefónico antes mencionado me decía una grabación que mi llamada no podía ser procesadada como yo lo había marcado, no sé si es número celular ó No. telefónico de casa, ya acudí a las oficinas de correos de México más cercanas a mi domicilio y las ocinas centrales y no hay nada que el No. de envío que me dieron de biotrim ASL********MX******* ellos no lo manejan que los números de envío que ellos manejan son primero 2 letras después 9 números y dos letras al último

10 de Octubre a las 10:43 hs.

Doroteo R

MUY BUENAS TARDES, ME PERMITO INFORMARLES QUE YA RECIBÍ UN PRIMER AVISO POR PARTE DE CORREOS DE MÉXICO, DONDE ME HACEN SABER QUE YA TIENES A SU RESGUARDO MI PAQUETE DE ENVÍO DE BIOTRIM LABS, CON EL No. DE GUÍA: OL*********MX, PERO QUE SE DEBE DE EFECTUAR UN TRÁMITE ADUANAL PARA LA LIBERACIÓN DE LA MERCANCIA, YA QUE SE REQUIERE DE UN PERMISO DE IMPORTACIÓN EXPEDIDO POR LA SECRETARÍA DE SALUD, ME DIERON LOS LINEAMIENTOS A SEGUIR Y LOS NÚMEROS DE TELÉFONOS PARA COMUNICARME A SALUD: ******** Y ******** EXT. **** EN OKLAHOMA 14, COL. NÁPOLES DELEGACIÓN BENITO JUÁREZ, PORQUE, EL VERIFICADOR ADUANAL AL MOMENTO DE REALIZAR LA REVISIÓN DEL ENVÍO DETERMINO QUE SE REQUIERE DE UN PERMISO DE IMPORTACIÓN, O EN SU DEFECTO UNA NOTA DONDE LE INDIQUEN QUE NO SE REQUIERE DE DICHO PERMISO, EL DIA DE MAÑANA VIERNES 26 DE OCTUBRE VOY A TRATAR DE COMUNICARME A ESOS TELÉFONOS PARA VER SI PUEDO SOLUCIONAR ESE TRÁMITE, SI NO SE PUEDE LES INFORMO

25 de Octubre a las 20:50 hs.

Doroteo R

MUY BUENOS DÍAS, EL DÍA 25 DE OCT. DESPUÉS DE HABERLES ENVIADO MI QUEJA SE COMUNICO UNA PERSONA DEL LABORATORIO, LE EXPLIQUE QUE ME HABÍA LLEGADO UN AVISO DE CORREOS DE MÉXICO SOLICITANDO ALGUNOS REQUERIMIENTOS PARA LIBERACIÓN DE MI PAQUETE, DIJO QUE LE ENVIARA COPIAS, AL CORREO QUE TENIA DEL DOCTO. DONDE ELLOS ME AVISARON DEL EMBARQUE, QUE ES EL support.spa@biotrimlabs.com se los envíe al día siguiente pero el día 28/oct. tengo 2 mensajes de microsoft outlook que no contactaban ese correo así
que no lo han podido ver, y ya no se han comunicado nuevamente para saber que solución se le va dar, o que me den un correo que si lo puedan abrir a donde les pueda mandar copias de dichos requerimientos de correos de México

31 de Octubre a las 11:16 hs.

Doroteo R

SEÑORES MUY BUENAS TARDES, DISCULPEN QUE LOS MOLESTE PERO SIGO CON MI PROBLEMA DE RECLAMO #****** DEL 25/10/18 YA QUE NO HA HABIDO RESPUESTA DE BIOTRIM LABS ACERCA DE MI PEDIDO QUE SE ENCUENTRA DETENIDO EN CORREOS DE MÉXICO POR PROBLEMAS CON LA ADUANA, SE COMUNICO UNA PERSONA CONMIGO DE UN No. TELEFÓNICO *** *** **** Y ME PIDIÓ QUE LE ENVIARA POR CORREO UNA COPIA DE LOS REQUISITOS PARA SU LIBERACIÓN, LOS ENVIÉ PERO ME LLEGÓ UN AVISO DE MICROSOFT OUTLOOK, DE QUE NO HABÍA SIDO POSIBLE CONTACTAR EL CORREO DE support.spa@biotrimlabs.com y yo no se a que lada les tengo que hablar con el No. *** *** ****

14 de Noviembre a las 20:17 hs.

Doroteo R

MUY BUENAS TARDES, NUEVAMENTE MOLESTANDO CON MI QUEJA , EL DIA 16 DE NOV./18 SE COMUNICÓ CONMIGO UNA DAMA DE BIOTRIM LABS, LE EXPIQUÉ MI PROBLEMA CON UN ENVÍO QUE SE ENCUENTRA EN RESGUARDO POR CORREOS DE MÉXICO, EN MÉXICO, D. F. EL CUAL FUÉ DETENIDO POR LA ADUANA, ME PIDIÓ QUE
LE ENVIARA POR CORREO UNA COPIA DE LOS REQUISITOS QUE PIDEN PARA LIBERARLO, LOS ENVIÉ AL CORREO:
support.spa@biotrimlabs.com , PERO SU SISTEMA DE CORREO ELECTRÓNICO NO ACEPTA SOLICITUDES DE CONEXIÓN, NO SE, SI ME PUDIERAN DAR UN CORREO DONDE SÍ PUEDAN RECIBIRLO Ó UN TELÉFONO MOVIL PARA ENVIARLE UNA FOTO POR WHATSAPP, O QUE DEFINITIVAMENTE ME DEVUELVAN MI DINERO

24 de Noviembre a las 17:31 hs.

Doroteo R

solución recibida:

muy buenos días, muchas gracias por su apoyo para solucionar mi problema, que ya ha sido solucionado, pues como no se pudo liberar mi paquete que fue retenido por la aduana en la Cd. de México, pedí que se me hiciera la devolución de mi dinero, y me dijeron que lo hiciera por medio de la institución bancaria con la que se había hecho el pago, así lo hice y ya me lo reembolsaron a mi tarjeta de crédito, con la que lo había pagado, nuevamente, muchas gracias

04 de Abril a las 13:23 hs.