No entregan el producto por que requiere permiso aduanal segun correos de mexico

Estimados senores, les informo que el producto que pedi y fue cargado exitosamente a mi cuenta, por fin llego a mexico, pero como lo enviaron por correo normal, y no por dhl o Estafeta o ups, y lo enviaron por Correos De Mexico al tonoto aduanal, como es era un producto que venia de suiza, pyes decidio que necesitaba permiso aduanal, y/o receta medica, por lo que lo retuvieron y el tramite es de lo mas complejo y ademas vence segun dicen ellos el 14 de mayo para poder recogerlo!!

necesito que por favor pase una de tres cosas, oque me devuelvan mi dinero por haberlo enviado tan mal que genero que pasara todo esto, o que ustedes me hagan el favor de enviar un comunicado en el que aclaren que no se requeria ni permiso aduanal ni receta medica!! o que resulto que hay una empresa en mexico que vende exactamente el mismo producto!!!, que vean a travez de ellos que me entreguen el producto y que ustedes o se lo repongan o que finalmente arreglen el relajo que se hizo con correos de mexico y se los reintegren

por favor haganme saber a ;a brevedad posible su resolucion pero lo unico que no puede ocurrir!! es que me dejen sin el producto habiendolo pagado correctamente!!

ignoro que tanto pueda hacer yo para demandarlos o hacer algo en contra de ustedes, pero les aseguro que lo voy a intentar cueste lo que cueste!!

muchas gracias de antemano

mario esponda