Estafa biolash por compra no obtenido y no reintegrad

Se realizó una compra nro [números], el día martes 24/06 por la mañana y al mediodía se solicitó la cancelación de la misma vía mail ya que no disponen de botón de arrepentimiento y el único contacto que brindan es emili@biolasharg.com y como no recibí respuesta, me dirigí al contacto de whatsapp +58 [números]-[números] sin recibir respuesta favorable. Cito rta:" por política de la tienda no realizamos cambios ni devoluciones, pero revisaremos tu caso particular. ¿podrías confirmarme el motivo de tu solicitud? "
acto seguido, volví a reclamar citando el código de la ley que me avala y aun así no he recibido rta a la misma. Me siguen dilatando el tema y me informan que lamentablemente el paquete ya esta en camino a destino.
cuestión que enviaron el paquete, no se recibió ya que no estaba en destino, pero el producto me lo cobraron igual. Pague por productos que al final no quería y del cual no tengo, y el comercio no responde a mi pedido.
el 3 de octubre me respondieron vía instagram que están en espera del comprobante. Estamos casi a noviembre y este problema viene desde junio. Deberían resarcir con intereses retroactivos pero no pido tanto, con que me devuelvan lo que pague es suficiente.