Bikeinn Han pasado mas de 2 meses desde que realicé la compra y no la entregan

Bendecido día.
el 5 de mayo del año [números] realicé la compra en la página tradeinn a la tienda bikeinn de un reloj suunto por valor de 1.[números].[números] desde la fecha 12 de mayo dijeron que estaba camino al pais de destino. Luego el día 9 de junio dicen que no fue enviado y que se entregara con retraso. A hora en julio hago el reclamo a la tienda bikeinn y me dicen que luego de rebisar mi caso el area encargada hará el envío ese mismo día.
al día siguiente me llega un correo donde me dicen que abrirán una investigacin de mi caso con la transportadora por lo cual debo ser pasiente para la recepción de mi reloj suunto. A lo cua les resdo que ellos quedaron el día anterior de enviarmelo. Ellos responden que la respuesta nuevamente es se abrio una investigación con la transportadora y debe esperar.