Reclamo a Billetera Santa Fe
El 15/9/22 cuando quise pagar , salió una leyenda que mi contraseña expiró. Intenté poner una nueva y da la opción de recibir un código x email o por sms, está marcado el sms y no se puede cambiar. Cuando escribo mi número de teléfono (los 2 últimos dígitos coinciden con el sms) arroja un mensaje de error que mi número no es válido. Me comunique x wasap y me pidieron: email, número de celular, foto del dni de ambos lados, selfie con el dni en mi mejilla. Después me solicitan otra selfie haciendo un giño con el dni en la mejilla. Termino la comunicación que iban a transferir al área correspondiente. El 16/9 recibí un email que el caso "fue derivado" y me avisarían . Paso una semana y no recibí respuesta, no hay nada ni en bandeja de entrada, ni en spam. Me quedaron unos 3 mil pesos líquidos adentro y no puedo acceder . Intenté comunicarme nuevamente y atiende un robot
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julia G
Pudiste resolver? Estamos con el mismo problema
25 de Setiembre a las 11:50 hs.
julia G
Me pidieron algunos datos por Whatsapp y dijeron que se iban a comunicar por mail.
26 de Setiembre a las 19:12 hs.
Silvia C
Captura de pantalla de mi número de celular, email, foto del DNI de ambos lados, 3 sefies. Solo recibí un email el 16/9 informando que transfirieron mi caso (al área correspondiente, no sé cuál será) y que verifique la bandeja de entrada y spam. Hoy hace 10 días desde ese mensaje y no cambio nada
26 de Setiembre a las 21:30 hs.
Silvia C
solución recibida:
La experiencia fue larga y tediosa. El el número de wasap contesta un robot, después de varios días pude chatear con una persona del soporte. El 16 recibí un email informando que habían transferidos mis datos. Todos los días fui probando la App ( ellos dicen que "espere el email) y hace un rato reconocio mi número y pude pedir la clave. CUIDADO, la clave tiene números y letras. Solo toma los números
27 de Setiembre a las 22:34 hs.