Falta de respuesta a un reclamo de un deal que no pude utilizar

Hola!!! hace días que intento una respuesta; ya que en la página no figura ningún teléfono para comunicarse. Escribo desde hace más de una semana y no tengo respuesta.
intenté utilizar mi voucher de un spa de manos(código de verificación [números]ce, número de cupon [números]) y no pude hacerlo. Quisiera ver cómo me pueden reintegra el dinero. El primer problema ya apareció porque la dirección y el teléfono que figuran en el voucher son incorrectos. Cuándo logré contactarme, me dieron esta respuesta que a continuación se las copio.
"hola, hace unos dias nos enteramos que la empresa big deal o let bonus, no va a pagar las comisiones respectivas a los cupones,pero si estan haciendo devoluciones de los cupones que ya han comprado,
le pedimos mil disculpas,pero no podemos tomar turnos, sin saber que va a pasar, estamos pidiendo respuestas pero nadie nos responde,.
le pedimos,por favor que en la pagina, haga su descargo y asi obtenga la devolucion,.

dudas, o consultas

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podes mandarnos whatsapp!!!! "
aguardo su pronta respuesta. Saludos, stella maris