Estafa

El 2 de noviembre de [números] efectúe un pago por la compra de un televisor por el importe de [números]$. Realice reclamos ante la falta de la empresa para concretar la entrega del t.v pero el teléfono que figura es falso, y envíe varios mail al correo q figura en un cupón que me enviaron con fecha de 28/10 (antes de que yo efectúe la misma) pero no respondieron para coordinar la entrega, el 29/11 me reconocieron el derecho de que se me reintegre el dinero pero nunca lo hicieron y no me respondieron ninguno de los mail que envíe posteriormente, quedándome sin ninguna posibilidad de comunicarme con ello, ya que me he dirigido personalmente a una dirección que figura y vuelven a darme la dirección de correo a la que yo o tanto comunicarme sin obtener ningún tipo de respuestas. Necesito que se me reintegro el dinero de manera urgente ya que hace más de un mes que yo realice la compra y Mercado Pago no garantizó mi compra realizándose el pago a una empresa ante mi previo aviso de que no estaban cumpliendo con el contrato efectuado, de lo contrario tendre que comenzar las acciones legales correspondiente.