Reclamo a Bidcom
Se ha realizado la compra de una notebook y hasta el momento no la he recibido. Se han hecho varios reclamos por el único medio disponible que tienen habilitado y si bien las respuestas son siempre alentadoras hasta el momento (30 días ) no lo han resuelto. También se han realizado el reclamos a la empresa encargada del envío, con respuesta : "que el reclamo lo debe hacer el remitente".
en el día de ayer se ha realizado una presentación ante "defensa del consumidor" y se está aguardando respuesta, para ver cuales son los pasos a seguir.
a continuación el detalle de compra y estado de envío
éste es el estado de tu compra:
detalle compra nro. (xxxxxx) - 22/09/[números]
not[números] - notebook Lenovo v[números] 81hl[números]ar pentium 15,6
x 1 u.
22/09
14:13hs.
pago confirmado
estamos procesando tu orden
23/09
06:41hs.
tu pedido está listo
estamos esperando que oca pase a retirarlo.
25/09
16:13hs.
tu pedido ya fué retirado por oca
tendremos tu código de seguimiento a partir del viernes 25/09
25/09
información de oca disponible
a continuación tenes toda la información de tu envío n° [números]xxxxxx.
tu número de envío es: [números]xxxxxx.
copiá éste código e ingresalo a continuación en la web de oca
número de envío:
[números]xxxxxx,
estado del envío:
en proceso en oca
número de producto consultado: 98xxxx.
fecha y hora estado motivo sucursal
24/09/[números] 12:22:18 en proceso de retiro sin motivo planta velez sarsfield
25/09/[números] 13:29:59 retirado en origen sin motivo planta velez sarsfield
25/09/[números] 22:58:37 en proceso en oca sin motivo planta velez sarsfield
cerrar
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[SOLUCIONADO] Desconocen la devolución a pesar de haberlo recibido
Compré en tiendagalicia al vendedor bidcom. Devolví el producto por oca (guía [números]). El correo se los entregó con <a href="/exito">Éxito</a> el 21/05 y ahora me dicen que la caja llegó vacía para no devolverme la plata. Se pasan la pelota entre ellos.
[SOLUCIONADO] No tener línea directa con la compañía. bidcom. desastre el service
Compre una aspiradora r***t, esta en garantía. en marzo entro en service, la tuvieron un mes, me la devuelven exactamente como la entregue con la misma falla, vuelve a service un mes mas, cuando dijeron que aplicaría como. Prioridad, pasado el mes me la devuelven, rec…
No se hacen cargo de los productos rotos
El jueves 14 de mayo compré un dron. Y me llegó hoy lunes 18 de mayo. al llegar veo que la caja está destruida. Toda golpeada. No lo abrí. al comunicarme con bidcom me dicen que tengo que hablar con postventa para pasarlo por garantía. aún no abrí la caja, ya que n…
Hipólito J
propuso una solución:
Que retiren el envío de OCA y que me lo manden por Andreani o Urbano, contra reembolso.
22 de Octubre a las 9:35 hs.
Hipólito J
Ya puedo considerarme ******do! No responden a las distintas propuestas que les realicé por WhatsApp (único medio posible y/habilitado) y cuando lo hacen son con respuestas evasivas.
14 de Noviembre a las 11:21 hs.
Hipólito J
Si bien me devolvieron la totalidad del dinero de la compra ,considero que no fue la mejor solución.
22 de Noviembre a las 22:04 hs.
Hipólito J
solución recibida:
Considero que no fue la mejor solución, ya que si bien me devolvieron la totalidad del dinero nuevamente debo comenzar con la búsqueda y compra de un equipo, visto que ha pasado dos meses desde la compra inicial, y el reintegro me lo han hecho el día 12 de este mes (según consta en mi cuenta de Mercado Pago) nunca me han informado de ello.
Lamentablemente hay que tener en cuenta también que la atención al cliente es muy deficiente.
22 de Noviembre a las 22:34 hs.