Fraude con las empresas best day y despegar.com

El 14 de junio se hicieron unas compras de paquetes vacacionales y voletos de avión de los cuales tuviero a bien hacerse el cobro y resulta que del boleto de avión en lugar de cobrarse [números] se cobraron [números], al realizar el reclamo resulta que la empresa dice que ellos no tienen ningun registro ya que la información que enviaron del boleto nunca existió, asimismo, lo hicieron con el paquete vacacional de los cuales se hablo al hotel y nos dijeron que no exitia ninguna reservación, el número proporcionado es [números], contestan como despegar.com y resulta que mandan la información como best day, no es posible que al momento que les llamas te digan que son ex empleados que estan utilizando los datos de los clientes y por eso es facil de hacer el fraude, cuando existe un aviso de privacidad donde las empresas se hacen responsables de los datos delicados de cada cliente, ya que utilizan los logos y la información de las agencias de viajes. Por lo tanto espero que haya alguien que pueda ayudar y tengan mucho cuidado, con las paginas de internet en la compra de sus paquetes vacaionales y boletos de avión, mejor comprenlos directos con las aerolineas.