Falta de entrega luego de tres meses de haber pagado

Realicé la compra de una cartera 1x casual, pedido #[números] y dieron por recibido el pago el día 11/02/23.
el 28 de febrero me dijeron que había una falla y que la recibiría entre 7 y 10 días hábiles. Nada.
el 9 de abril me dijeron que iban a averiguar el motivo de la demora y ... Nada.
el 15 de abril me dijeron que iban a averiguar el lunes sin falta y ...nada.
el 17 de abril me dijeron que lo estaban tratando de solucionar...nada.
el 22 de abril me dijeron que lo solucionarían la semana siguiente sin falta...nada.
el 28 de abril me pidieron disculpas y me dijeron que iban a reiterar el reclamo...nada.
el 2 de mayo me dijeron que iban a reiterar mi reclamo y darme una solución...nada.
el 6 de mayo ni se dignaron a contestarme!!!
a estas alturas, luego de haber pagado las tres cuotas y hartarme de recibir excusas y evasivas, no me queda más que pensar en un fraude.
llegué hasta aquí porque no quería hacer una denuncia, pero si no tengo solución en esta instancia me veré obligada a hacerla.
espero una solución definitiva.