Reclamo a bellavei

Compré el año pasado un producto para el cabello por internet a la empresa bellaveì y aboné el total de la compra con mi tarjeta de crédito visa. Un mes después aproximadamente recibí un aviso de correo diciendo que se encontraba en la aduana para retirar el producto pero que antes debía pagar un derecho de importación a la Afip Ahí me di cuenta que el producto era importado, lo cual la empresa bellaveì no me había informado y que el derecho de importación era en dólares. Decidí rechazar la compra y exigir la devolución del importe abonado. Me dijeron que debía enviarles por mail una copia escaneada del aviso de correo, lo cual hice. Tanto telefónicamente como por mail bellaveì dilató el problema sin dar solución. Mientras venció el plazo de retiro y el correo remitió al país de origen el producto. Ante la no respuesta de bellaveì para solucionar el conflicto y la negativa a devolverme el importe abonado decidí recurrir a defensa del consumidor.