Kit de cremas que nunca llegaron

Buenas tardes, en el mes de agosto realice la compra del kit las cremas jamás llegaron.
habiendo hecho reiterados reclamos sin ninguna solución al respecto considero que ya es tiempo suficiente como para sentirme estafada.
solicito se me reintegre el dinero que me fue debitado de mi cuenta en el mismo momento de la compra, ya que nunca recibí un nro. De guía como para poder hacer un seguimiento del producto en argentina, ni siquiera se cuál es el correo encargado de hacerme la entrega.
no sé cuál es la dificultad, pero no me sirve de nada que me digan que me siguen haciendo envíos que jamás llegan.
el nro. De envío que me dan Correo Argentino no lo reconoce. Ya no sé qué más hacer más que sentirme decepcionada ya que estaba muy ilusionada con el producto y por haber pagado por algo que nunca llegue a tener.
antes de buscar ayuda ante alguna defensoria del consumidor, sigo esperando una respuesta favorable.