Reclamo a Bed Time
El día 6 de noviembre realice una compra de un colchón, me informaron al día siguiente que la entrega del mismo se realizaría el 21/11/19, y me impusieron un horario de entrega super amplio, de las 8am a las 17hs.
por supuesto tuve que dejar de trabajar para poder esperar la entrega.
el mismo día de entrega, osea hoy 21/11/19, me llaman a las 11.30 hs. Informándome que no pasaran, sin dar explicación alguna e imponiéndome un nuevo día de entrega, esta vez al 29/11/19.
no confío en esta gente, y menos después de leer todos estos reclamos, por ende quiero realizar un reclamo formal porque si el 29/11/19 no cumplen iré directamente a defensa al consumidor, exigiendo una compensación por los días de trabajo perdidos, por la falta de respeto y el trato indigno al que me someten como consumidor, y por supuesto el colchón que pague en tiempo y forma.
agreto que hace 30m estoy al telefiini esperando ser atendida por "atencion al cliente de bed time" sin recibir atencion alguna.
sumamos esto también al mal trato recibido.
sandra cabrera
dni 21.[números].[números]
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Sandra F
Supuestamente deberían traer el colchón el día de hoy, nueva f cha que pusieron ellos para el envío ya que la primera f cha que era el 21 no vinieron y me avisaron el mismo día al mediodía que no lo harían.
Estoy escribiendo desde ayer a atención al cliente y a la persona con quién realice la compra para que me confirmen el envío el día de hoy y nadie me responde.
Lamentablemente creo que hoy tampoco tendré mí colchón.
Luego de este día si no se concreta la entrega iniciaré acciones legales ,previa denuncia defensa consumidor.
29 de Noviembre a las 9:06 hs.
Sandra F
solución recibida:
Después de realizar varios reclamos me facilitaron una nueva fecha de entrega y se comprometieron a cumplir en esa fecha con la entrega. Tuve un muy buen trato por parte del personal del local donde compre el colchón y desde atención al cliente me explicaron el motivo por el cual no habían cumplido. Pedí me enviaran todo lo sucedido vía mail para que quedara documentado mí reclamo a fin de tener material para poder formalizar una denuncia en defensa al consumidor en caso de que no cumplieran la segunda vez, lo que no ocurrió.
Gracias por su colaboración.
Saludos
07 de Diciembre a las 8:35 hs.