Bed time no respeta reclamo de garantías !

Con fecha 30/5/[números] adquirí tal cual puede verse en factura [números] ,conjunto marca meyer (king 2.x 2 mts) “25 aniversario”.
dicho producto , del que envíe imagenes a la firma, se ha deformado ostensiblemente,
el mismo solo ha sido utilizado por mí en este tiempo siendo mi peso de 83 kg.
solicite revisión y aplicación de garantía .
la firma me asignó el nro de reclamo [números]-[números] el día 16/04/[números].
ahora bien, 24 hs después vía telefónica , me informan que mi reclamo no “amerita” respuesta por parte de bedtime basado todo esto en las imágenes......
a efectos de agotar esta instancia, acompañé nuevas imágenes , en las q puede notarse como el producto q me han comercializado ha sufrido una deformación estructural manifiesta ( incluyo una foto con círculo rojo que marca una zona q es un pozo literal) .
resulta evidente aún en una simple foto. No obstante ofrecí enviarles a mi costo el colchón, para q lo revisen físicamente si es q no tienen posibilidad de venir a inspeccionarlo.
podrán imaginarse q no me tomaría esta molestia si considerara q el producto ha sufrido un desgaste lógico durante estos cuatro años.
el costo aproximado oportunamente ascendió a usd [números] .
de este último reclamo el día 17/04/[números] no he recibido respuesta alguna .