No habilitan canales de pago

En [números] perdí mi trabajo y para junio mis tarjetas fueron dadas de baja por falta de pago. En la de crédito, además de los consumos, tenía las cuotas de un préstamo a tasa 0% otorgado durante la pandemia. Desde ese momento hasta hoy (enero [números]) estoy intentando que me habiliten a pagar el préstamo y no obtengo respuesta alguna, todos se lavan las manos.

los consumos ya me los cobraron pero la agencia (proaction) dice que desde el bbva no les habilitan a cobrar la deuda del préstamo.

en la sucursal elevaron mis reclamos a tesorería, según dicen, sin respuesta alguna.

por todos los canales que intento me bicicletean. Atención al cliente deriva a cobranzas, ellos dicen que no atienden reclamos y me derivan a atención al cliente. He intentado por homebanking, por whatsapp, por facebook, ninguna respuesta concreta.

estoy en el veraz hace meses por no poder saldar esta deuda y por lo tanto no tengo acceso a crédito de ningún tipo.

necesito una solución urgente.