Nadie responde por bbva me siento estafada

Me otorgaron un paquete de producto sin solicitarlo 2 tarjetas caja de ahorro y cta cte sin limite por lo que me dijeron despues prometiendome que como era premium iba a tener un oficial a disposicion ni me entere en que sucursal estaba radicada paso por sucursal mataderos subo una escalera y me atiende excelentemente una oficial premium que no conozco el nombre de esto hace 1 año la cuenta estaba totalmente bonificada hasta noviembre viajo por un congreso al exterior y dejo de usar los productos llamo para darlos de baja y me dijeron que continuara por [números] pesos mensuales erradamente les di el ok las sumas que habia gastado con visa y master las abono por homebanking de hsbc , ahi empezo mi odisea como dicen que tenia debito automatico del total de las tarjetas en cuenta me debitan lo que ya habia abonado de la cta cte o sea me cobran 2 veces cada tarjeta harta de reclamar y que nadie me escuche averiguo quien es mi oficial envio un mail y me contesta que tengo que dirigirme al call centre cosa que ya habia hecho mil veces, concurro a sucursal flores y me atiende liliana [nombre] fernandez (me entere porque le pregunte el nombre, ya que no tenia identificacion alguna) le dije me escribio mi oficial me dice la estoy atendiendo yo de muy mala manera estaban organizando una reunion y la sucursal entera estaba de fiesta ,la persona que me atiende me dice es viernes y las 15 hs obviamente de mala forma cansada le digo quiero terminar con esto como hago deposite [números] pesos que no se de donde provienen voy al cajero a depositar se me dificulta y nadie de la susursal me ayudaba (recien cerrada la persiana) una sra rubia tambien de bbva salio y me ayudo , los nervios evitaron que sepa su nombre pero es el unico ser humano de esa sucursal, voy a pasar para felicitarla cosa que hice in situ, adentro 15 hs seguia la algarabia , entiendo tal vez mal que deben trabajar hasta las 17,45, tengo muchos bancos pero ninguno tuvo para conmigo este destrato.exijo una explicacion urgente