Mala experiencia con cierre de cuenta sueldo en bbva

Tenia una cuenta en bbva, cuenta sueldo con una tarjeta basica y despues, cambié la cuenta sueldo a otro banco por lo que decidi dar de baja a la cuenta de bbva. Pagué los resumenes que tenia que pagar, di de baja y despues de 1 mes e medio me contactan diciendo que tengo una deuda de 23 mil pesos pendientes que serian las tasas de mantenimiento y que eso ya estaba con un estudio que me iba a contactar. Nunca me enviaron un mail informando que todavia estaba pendiente eso, dijeron que las tasas de mantenimiento se facturan 1 mes despues asi que cuando se facturaron las tasas, yo ya no tenia acceso añ homebanking y ni siquiera recibi ningun tipo de contacto anteriormente.
sigo esperando a que me contacten desde el estudio, nunca me contactaron, hablar por telefono con bbva es imposible, nunca hay operadores disponibles, por chat peor porque te cierran el chat y no te dejan hablar.
la verdad, horrible experiencia.