Mala atención y duda en la legalidad de los tramites. estafa

Estoy cansada de la pésima atención del bbva. En mi resumen figura que debía abonar [números],64. Yo hice el desconocimiento de una suma que me venía en dólares y la resolución fue favorable a mí. uno de sus asesores me dijo que solo pague lo que figura en pesoa. Y resulta que ahora me cobran $[números].39 y en la caja de ahorro me descuentan como pago mínimo [números]. Qué es eso? a mí no me corresponde pagar nada en dólares porque hice el desconocimiento y fue favorable a mí. así que se explican o yo me presento con un abogado.uno por la pesima atención y otro por cobro indebido. Es más ese sistema de whatsapp es un atajo de ustedes para no dar respuestas como correspondeme explican ya antes que yo escrache al banco. Y me explican bien por qué cobran algo que no corresponde. eso es e*****r al cliente. Es más yo tengo un saldo a favor en dólares de usd 3,75. Y fue uno de sus asesores que me dijo que no pague lo que estos e*****dores me siguen cobrando en dólares. Porque no corresponde y ahora salen cobrando. Quiere decir que me cobran como [números] pesos de algo que yo no debo. Estafadores. Ya quiero respuestas. O me suicido. Y ese chat de m***** que los irrespetuosos de los asesores se desconectan. Manga de atorrantes. Se comunican ya conmigo. Ya o me mato. Porque siempre me desquiciaron