Información erronea por parte del banco bbva

Cada mes que reviso los detalles de mi tarjeta en el home banking a través de la página que ofrece el banco bbva, miro el detalle en excel que disponen adjunto con la fecha de cierre de mi tarjeta.
resulta que dicho excel con información está acotado y no refleja feacientemente los consumos de la tarjeta, ya que tiene un menor valor y el total de los pagos es inferior a lo que te van a cobrar (si por ejemplo, lo tenes en pago automático). Me comuniqué con at al cliente y me informaron que esta información tiene un retraso mayor a 24hs hábiles para impactar los detalles del "resumen real".
-esto no esta detallado en ningun lado-
conclusión? el mes pasado me cobraron un monto mayor al que yo abone y cuando recibo el monto a pagar del nuevo mes, ya me encuentro con un interes de casi el [números]% de la diferencia que ellos me generaron.
un fraude en la información al [números]%. Me engañaron como cliente y ahora tengo que hacerme cargo de las falencias que tiene su plataforma.