Imposible recibir las tarjetas de crédito y comunicarse con la línea bbva

Por un cambio de categoría en el banco me ofrecieron tarjetas black (visa y master) para mi y mi mujer.

a los pocos días me enviaron un mail (andreani) informándome que estaban intentando entregarlas en libertador 72… (dirección en la que ya no vivo) entonces llamé y solicité las dejen en la sucursal del banco bbva de san isidro (esto fue el 19 de diciembre ) en 72 hs debería llegar, me dijeron.

el 10 de enero me comunico con andreani para saber si habían llegado y me informan que lo y me toman un reclamo ([números]) en 72 hs deberían darme una respuesta.

no la obtuve . Volví a llamar el lunes 15 y me informaron que el banco rechazó en 3 oportunidades recibir las tarjetas.

el banco me informa que están entregadas en libertador. Andreani me dice que no

llamé infinidad de veces a la linea bbva pero me dicen que no tengo clave para operar (aunque si tengo), fui al banelco como indican en la linea, genere una nueva clave, vuelvo a comunicarme y sigue sin impactar, impidiendome comunicarme con algún asesor.

me presenté personalmente en la sucursal bbva nordelta para ver si alguien podía ayudarme y me informan que las tarjetas fueron entregadas en libertador 72.. (cosa incorrecta ya que andreani me confirma que no fue así) y que no podían hacer nada mas por mi... Que me comunique a la linea bbva.

envié infinidad de reclamos a través del mensaje de atención al cliente del home banking y pareciera que no me leen, me dicen que ya fueron entregadas en libertador 72… (cosa incorrecta).

intené pedir la reimpresión de las tarjetas desde el home banking (asumiendo yo el costo de la reimpresión) y nisiquiera eso se puede ya que salta un error

la frustración es tremenda , no hay canal que no haya intentado usar para solucionar el problema sin embargo no logro nada

no se que hacer para hacerme de estas credenciales.