Falta de solución

Hace más de un mes me robaron y denuncié mis tarjetas con el banco. Para empezar le pregunté al operador si podía no emitir los plásticos hasta que yo los solicite para que no se me cobren, me dijo que sí y el cobro se hizo igual. Reclamo y me dicen que el cobro es por la gestión de la denuncia, no por la reposición, pido entonces el plástico y me mandan a hablar con visa y mastercard. Ahí me doy con que la master dejó de aparecer en la app para que pueda gestionarla, me acerco al banco, me dicen que no saben porque no se ve que tengo que ir a mi sucursal. Voy, me vuelven a decir que no saben, que pague y vea si aparece. Lo hago,no aparece, me vuelvo a comunicar y me dicen que para ver porque pasó tengo que ir a sucursal. Así me tienen hace más de un mes y ya no sé que hacer. Pedí la baja, y me encuentro que me volvieron a cobrar un monto de reposición! hablo por whatsapp para que me digan el motivo del cargo, solo eso y me dicen que no tienen acceso a esa información. Me tienen con vueltas que en vez de darme solución me generan más gasto de tiempo y dinero