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Reclamo a Bbva

En bbva se aprovechan de personas mayores para encajarles préstamos usureros

[Solucionado]

El día 21 de julio se realizó un reclamo telefónico a su [números] para cancelar un préstamo que fue adjudicado por error a un adulto mayor. El mismo, tiene una tea/cfat muy alto que provocaría que se termine devolviendo más de 3 veces el monto original. Hoy 28 de julio se volvió a contactar, esta vez al ejecutivo a cargo de la cuenta de apellido [nombre] para buscar que se cancele el pedido de prestamo y se debite el monto total del prestamo de la cuenta. El ejecutivo no solo no ofreció solución ni empatía ante una situación sumamente estresante, sino que se burló de la situación repitiendo los mismos mensajes sobre que la cancelacion del préstamo incurriría en un extra de más de un millón de pesos por encima del monto total acreditado. Se aprovechan de personas mayores que no manejan la tecnología para sumarles deudas impagables. no respetan la disposición del bcra sobre arrepentiemiento donde claramente extablece en la web que ¨tenés derecho a anular la aceptación del producto o servicio dentro del plazo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibido el contrato o de la disponibilidad efectiva del producto o servicio, lo que suceda último, notificando de manera fehaciente o por el mismo medio en que contrataste el servicio o producto.¨

Comentarios
  • Agustina B

     

    solución recibida:

     

    . .

    05 de Agosto a las 9:45 hs.

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