El cajero de autogestión se trabó y no me devuelven la plata que deposité

En dos oportunidades me presenté en el banco, porque el jueves 8 de diciembre, feriado, me acerqué a la sucursal 15 (donde tengo radicada mi cuenta) para depositar en mi cuenta, la suma de $50.[números] para poder pagar la tc del mismo banco.
la máquina se atascó, llegue a ingresar $41.[números] o 41.[números] no recuerdo bien (porque todos los últimos billetes fueron de [números] pesos. Me salió un ticket con el numero para que haga el reclamo. Llegué a mi casa, llamé y lo hice.

me acerqué al banco el martes 13, quien me atendió me dijo que capaz los de caja no vieron el reclamo, que ella misma se los iba a acercar y me lo iban a transferir.

jueves 15, como dicha transferencia no sucedió. Volví a acercarme, donde me atendieron, vos muy amablemente y la tesorera (ella medio que se quiso desligar del tema) me comentan que en el detalle de la máquina que se devolvió el dinero, lo cual no ocurrió, al menos mientras estuve frente a la máquina. Y que no les sobró ese dinero tampoco.

les pedí que miren las cámaras, la tesorera diciendo que eso podía llevar mucho tiempo.

lo cual no es mi tema, estoy siendo víctima de una negligencia tras otra, primero de la máquina, luego del sistema de control, luego desde lo humano.