Debito dinero que no corresponde

Reclamo contra el banco bbva el banco bbva realizó una campaña de referidos en la cual participé, refiriendo a varias personas. Todas fueron aprobadas por el banco y recibí el premio correspondiente por cada referido. Sin embargo, casi un año después, el banco realizó un débito de $[números].[números] en mi cuenta, bajo el concepto de “reversión del premio”, alegando que algunos referidos no cumplieron los requisitos de la promoción. Esto constituye un error del banco, ya que ellos mismos aprobaron a los referidos y otorgaron los premios. No corresponde que yo deba asumir las consecuencias de una evaluación errónea por parte de la entidad, y menos aún después de tanto tiempo. Además, el banco se niega a informarme qué referido supuestamente no cumplió con los requisitos, lo que me impide verificar la situación o realizar cualquier tipo de reclamo concreto. Cabe destacar que todos mis referidos aprobados recibieron la tarjeta, se dieron de alta y contrataron el servicio correspondiente.