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Reclamo a Bbva

Cobro de resumen tarjeta desconocido

[Solucionado]

El año pasado en shoping de liniers unos jóvenes de un estan, en medio del mismo me ofrecieron al pasar unas una tarjeta del banco bbva .
al cual respondí no gracias terminó de dar de baja a mi banco de años por tener que bajar gastos.
al cual una de las chicas que me cruzo para ofrecer, me dice pero mire que si no la usa a la tarjeta la puede tener por alguna ocasión o urgencia y no tiene ningún gasto ni cargo si no la usa.. a lo cual le pregunté seguro que no tiene ningún gasto si no la uso y la puedo tener por si la necesito en algún momento? a lo cual me repitió no no quédese tranquila que no va tenés ningún gasto ni mantenimiento si no la usa ,es más la puede tener y en caso que pase un año y el banco ve que no la está usando ellos mismos le dan de baja .
a lo cual respondí okey si es así bueno la tendría y en caso. De urgencia o algún gasto importante ya la tendría para poder usarla
no eh tenido que usarla , es más jamás las active nada de nada.
a todo esto ya pasaron más de 1 año y hace unos días el banco bbva me envía un mail con un resumen de $ [números] con vencimiento 1 de septiembre, el cual desconozco .
jamás use la tarjeta visa ni ninguno de sus servicios.
no me pueden obligar a usar la tarjeta y menos cobrarme algo que jamás eh usado .
pido que me resuelvan este tema , y pido la baja definitiva de tarjetas y banco . gracias saludos atte elsa

Comentarios
  • Elsa R

     

    No ubo ningún tipo de comunicación hasta el momento..

    04 de Setiembre a las 18:34 hs.

  • Elsa R

     

    Hola buen día
    El día viernes 12/9 fui al banco me atendieron , y me dieron num telefónico **** al cual hoy 15/9 en la mañana llamo explico todo denuevo ( tarjeta que me ofrecieron en el shoping Liniers. la cual nunca utilice etcetc)
    Bueno hasta el momento queda esperar entre 7 a 10 días hábiles
    Enviaran un e-mail con la resolución ( baja paquete) y me dieron num de gestión de trámite.
    Ante cualquier inconveniente se estarán comunicando

    15 de Setiembre a las 11:40 hs.

  • Elsa R

     

    solución recibida:

     

    Hola bueno no voy a decir que no llevo tiempo hay que ocuparse de ir al banco , Llamar a sus num de atención al cliente y explicar una y mil veces el problema y reclamo por distintos medios de comunicación
    Me atendieron: y dándome un plazo de tiempos de 7 a 10 días de revisar y analizar situación ,reclamos y pedidos .
    En todo tiempo tu queja suma dándome su apoyo y ocupándose de que haya una solución. Resumiendo porque para no hacer más largo , todo lleva su tiempo y ocupación obvio) tiempo llevo.
    Así es que me enviaron emails diciendo que mi reclamo y pedidos según análisis avían sido solucionado favorablemente.
    Agradezco a tu queja suma por estar al pendiente todo el tiempo .

    30 de Setiembre a las 14:06 hs.

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