Caso estudio gilbert / bbva seguros maltrato, machismo y violación de privacidad

Sufrí un r*** con arma de fuego saliendo de la universidad. Me apuntaron directamente y entregué mi celular, notebook y cartera para salvar mi vida. Hice la denuncia, bloqueé imei y cumplí todo lo que la póliza exige. Pensé que el seguro iba a contenerme. En cambio, viví una de las experiencias más humillantes e invasivas de mi vida.

bbva derivó mi caso al estudio gilbert y el liquidador marcelo me trató con violencia simbólica y machismo desde el inicio. Me dijo: “a esa hora no tenés que andar por ahí”, insinuando que la culpa era mía por estudiar de noche. Ese comentario fue hiriente, ofensivo y contrario a la ley 26.[números] de protección contra la violencia hacia las mujeres.
luego me hizo preguntas íntimas y sin relación con el siniestro con quién vivo, nombre de mi profesor y para que llevo la notebook a la universidad. No entendía por qué quería saber todo eso.
lo peor: me obligó a conectarme por zoom y mostrar mis cuentas de google, correos y actividad, algo absolutamente ilegal según la superintendencia de seguros. Fue una violación gravísima de mi privacidad y me siento vulnerada hasta el día de hoy. Cuando dudé, me amenazó diciendo que iría a mi casa y podría entrevistar a mi mamá despues de internada. Estaba en un estado emocional muy frágil y aun así insistió.
me presionó para firmar un rechazo voluntario del siniestro, práctica prohibida, y me ofreció una indemnización mínima ignorando que el r*** fue con arma de fuego, lo cual está cubierto. Argumentaron que “el celular sigue localizable”, excusa que no existe en ninguna exclusión de la póliza.

terminé ambas entrevistas llorando, temblando, sintiéndome tratada como culpable en lugar de como víctima de un hecho violento. Sigo pagando el seguro, pero recibí maltrato, abuso de autoridad e intimidación.

exijo un nuevo liquidador, que se desgraben tanto la entrevista como las llamadas de venta, ya que jamás me explicaron este proceso tan cruel. No quiero que otra mujer pase por lo que pasé.