Bbva utiliza datos antiguos de mi domicilio que no se de dónde saca

Me abrieron una cuenta en este banco a raíz de un préstamo que me dió volkswagen.
lo curioso del caso es que me enviaron una tarjeta de débito a una dirección que tenía hace 20 años atrás, que no se de dónde obtuvieron, que está en otra provincia, y ahora espera en una sucursal a ser retirada. Esto lo se por los correos de andreani. Ademas escribieron mal mi apellido. La concesionaria dónde obtuve el crédito ha chequeado los datos que envió y todos son correctos.
intenté comunicarme con bbva por todos los medios para explicar mi problema pero es imposible hablar con alguien.
no tengo tiempo para ir al banco a solucionar el problema personalmente y quisiera que me den una explicación de porqué envían la tarjeta a esa dirección y de dónde obtuvieron mis datos y que me den una solución.
no sé si esto serviría de algo, imagino que no, pero sería bueno que se comunique alguien del banco para explicarme que ha pasado y me de una solución.