Falsa publicidad de hot sale y mal trato de parte de servicio al cliente

El 12/05/[números] se hizo un compra por la plataforma de go shop, plataforma que maneja el banco bbva frances con su programa bbva go, durante esa fecha había una publicidad que decía que las compras realizadas por la plataforma tenían un 50% hasta 3 cuotas sin interés.
las cuotas sin interés las pude hacer pero nunca me acreditaron el 50%, tras reclamar y reclamar con su pésimo servicio al cliente, es realmente pésimo y te contestan cosas absurdas y que molestan al cliente.
después de hacerme presentar toda la comunicación inclusivo la promoción porque dicen que en su sistema no les figura, me deniegan el descuento.
por este motivo este banco no es para nada confiable y tampoco respetan a sus clientes, siendo cliente premiun world. tengan esto presente a la hora de elegir un banco.