Fallo depósito autoservicio bbva

Hoy, 12/04/21 me acerque a la suc 14 , san justo, de bbva argentina a utilizar el autoservicio para realizar un depósito muy importante ya que tengo que saldar una operación con un escribano y debo realizar el pago antes del 14/04/21.
los autoservicios estaban saturados , ya que había una cuadra de personas para utilizarlos. Al momento en el que toco realizar la operación , el autoservicio dejo de funcionar bajo la insignia " no se pudo terminar la operación" , y el dinero lo chupo la máquina y no me lo depósito. Me imprimió un ticket de error ,el cual tiene fecha hora y número de incidencia con número de sucursal y del autoservicio que falló. Necesito que me hagan el depósito ya que debo terminar la operación a la brevedad. A su vez de casualidad me crucé con un empleado del banco y me dijo que si realice el reclamo telefónico en el mismo día me depositaban el dinero y aún no tengo novedades. Mi nombre es [nombre] lópez pereyra, dni [números] y soy la titular de la caja de ahorros. Entiendo que quien monitorea los cajeros u autoservicios es la empresa ncr y ellos deberían ocuparse junto con el banco de resolver la incidencia. Pero no puede ser que tarden 20 días hábiles ya que no cuento con ese tiempo y por un error de mantenimiento de las máquinas me perjudicaría en la operación que debo realizar el 14/04/21.
necesito urgentemente una solución.
n de reclamo/incidencia:[números]