Bbva me cobra por productos que hace meses no quiero

Fui el 08/09/[números] a una sucursal en boulogne del banco bbva francés a pedir la baja y cierre de todos los productos, que habia abierto de manera gratuita y sin costo por una promoción. Quien me atendió, me dijo que solo se podia hacer por home banking, asi que me dio el alta de este servicio, y gestioné via online la baja de todos los productos. En marzo [números], llego a mi casa un documento notificando cierre de cuenta corriente y pidiendo que me haga cargo de los cheques adeudados (jamás en mi vida usé un cheque). Fui el 15/03/[números] a la misma sucursal, me dijeron que no me preocupe por ese documento, ya que no habia cargo por cheques, ya que no usé; pero que me tenia que hacer cargo de un importe de poco mas de cuatro mil pesos por gastos de mantenimiento generados en los ultimos meses. Meses en los cuales no debia tener el producto, ya que habia solicitado la baja hacia seis meses. Se me dio ese dia la baja de cuenta corriente y cajas de ahorro pero no de la tarjeta de crédito, a lo cual me respondió que no podia cerrar por el cargo que había que cancelar. Insistí que no podian obligarme a conservar y pagar por un producto que hacia meses que no quiero y que tampoco dispongo, ya que la tarjeta fue desactivada por ellos, que no podian negarme la baja del producto. Me pidio escribir una carta, que elevaría a superiores, en la cual debía detallar todo lo ocurrido. Que probablemente este saldo se bonificaria y podria cerrar la tarjeta. Se comunicaría conmigo en 5,7 o máximo, 10 dias. Ya han pasado mas de 20 dias, no obtengo respuesta, y me imagino, querrán cobrarme tambien por este mes en que me han hecho perder tiempo. Debo sacar turno y volver a ir al banco, pero no se como actuar para que dejen de hacerme perder tiempo, y que no me saquen mi dinero.
$[números] no es mucho, pero debido a la pandemia perdí mi trabajo, estoy haciendo delivery en bicicleta para traer comida a casa, apenas alcanza para eso y no pienso dejar de darle comida a mi hijo para pagarles a ellos.