Resumen a domicilio

Hola buenos dias, yo quisiera saber que tengo que hacer para que me manden mi resumen, no me llega a casa ni por correo electronico, ya van 3 operadores que me dicen que me lo van a mandar y no lo hicieron, ademas tambien cada vez que llamo los operadores atienden mal ,el anteultimo me corto la llamada! no puedo adherirme tampoco en su sitio por un error que salta, tambien llame y pregunte , nunca pudieron solucionarme, ni los operadores ni en el correo de gestiones que me pasaron,.
en fin, no me parece justo que uno tenga q andar pasando estos malos momentos y malos tratos porque no hacen lo que corresponde, solo quiero que me llegue el resumen y poder pagar, si o si me lo tienen que mandar , es obligación de la empresa, hay ley y decreto . el 11 de junio vencía mi resumen...sigo esperando