Cobro de importe indebido en la tc visa

En el mes de junio de [números] se ha dado de baja la tarjeta de crédito visa porque había dieciséis consumos no realizados. En su momento se realizaron los reclamos correspondientes por vía telefónica al número correspondiente del centro de servicios visa, tramitandose también una nueva tarjeta de crédito. En los resúmenes de la tc de los siguientes meses se fueron observando importes indebidos donde no se aclaraba en forma escrita a qué se debían esos valores. Por lo tanto se fueron abonando solamente los importes de los consumos realizados. Ante esta situación se realizaron los reclamos correspondientes en forma telefónica sin obtener una respuesta favorable. Por lo cual al no haber una respuesta positiva a las llamadas telefónicas realizadas con relación a esos importes, se ha dado intervención para solucionar el problema a una oficina del gobierno local relacionada con los derechos de consumidores y usuarios. Mediante ésta intervención se ha realizado una audiencia donde estuvo presente un representante del banco provincia, pero ha estado ausente el representante de prisma medios de pago. Así mismo se han presentado notas de reclamos donde hubo respuestas, pero que hasta la fecha no se ha solucionado definitivamente el problema. Uno de los consumos salió desfavorable por crédito del comercio de $ 2.[números],70 pesos (pedidos ya) y falta la devolución de un consumo no realizado de $98.[números],40 pesos ( personal flow) en paralelo a ésta intervención de la oficina local se siguieron observando en los resúmenes de la tc visa hasta la fecha, importes indebidos donde no se aclara adecuadamente a qué se deben esos valores que están de más. Por lo tanto desde el mes de junio de [números] hasta la fecha hay un arrastre en los resúmenes de la tarjeta de crédito visa de un importe indebido de $[números].[números] pesos aproximadamente, donde no se aclara en forma escrita a qué se debe ese valor, sabiendo que en su momento se realizaron los reclamos correspondientes de los consumos no realizados.