Débitos arbitrarios e inconsultos

Desde [números] he sacado créditos personales en banco piano, donde cobraba mi haber jubilatorio. En diciembre [números] recién me di cuenta de que me estaban descontando $ [números] mensuales más de lo que habíamos pactado en el contrato del préstamo. Cuándo fui a pedir una explicación me dijeron que era por mantenimiento de cuenta, siendo que nunca me abrieron una nueva cuenta, siempre usaron la de la seguridad social. Nunca se me comunicó ni se me pidió autorización para realizar ese débito. No me quisieron recibir una nota pidiendo explicaciones y la chica que me atendió se me rió en la cara cuando me dijo que me hacían ese débito arbitrario desde el [números].
en anses me dijeron que no es asunto de ellos y en defensa del consumidor me dijeron que es una práctica común en los bancos. ¿cómo pueden cobrar $ [números] más de lo pactado en el contrato sin advertirle al cliente? ahora sé que le ocurre lo mismo a muchos jubilados y en distintos bancos, sienten que la plata que dejan en la caja de ahorro "desaparece", pero confiamos en los bancos y no controlamos como corresponde.
en febrero saqué un crédito en anses para cancelar el de banco piano y ¡¡¡me debitaron $ [números] del préstamo de anses!!!, cómo si anses hubiese depositado en una cuenta del banco en lugar de la cuenta de seguridad social.
ya conseguí el cambio de boca de pago pero siento que me e*****ron durante años y se siguen aprovechando de los más débiles.
tengo el contrato que me dieron cuando pedí el último préstamo y los detalles de los movimientos desde noviembre [números] hasta febrero [números] dónde se ve que en lugar de debitar los $ [números] del préstamo me debitaban $ [números].
no sé si se puede hacer algo, ahora sé que las instituciones son cómplices en este atropello y falta de respeto.
les agradezco su atención.