Solucionar deuda ,y devolución de la cuenta corriente

En septiembre del año [números] tuve un infarto que gracias a dios sali bien , pero ese mismo mes tubo un cancer de pan crea mi padre que en octubre falleció, mi pyme ( mayno servicios srl ) entro en decadencia y se nos complico muy mal .
tenemos cheque rechazados y dos prestamos atrasados . El gerente en ese momento con el nombre lucas era una persona que buscaba toda solución ,siempre cumpliendo le claro ,pero en febrero de este año llego un gerente nuevo y todo cambio . Este señor con el nombre ricardo no tiene la mas mínima intención de cobrar , todos los dia mi señora o yo nos acercamos hasta el banco a querer pagar y llevando los cheques rechazado ,(ya pagados ) y el señor le informa a un empleado que siempre algún problema hay , hoy lleve cheques para vender en la cuenta de mi señora ,pagar dos cuotas del crédito y retirar el dinero restante .primero no quiso comprare el total de los cheques y segundo me exsigia con cobrarme el total de los créditos . Yo pregunto dentro de mi ignorancia porque lo único que se hacer es trabajar . Si queremos pagar porque el gerente nos pone tantas trabas ? habra alguna posibilidad de dirigirnos a algun funcionario que tenga ganas de resolver el problema ? sin mas muchas gracias espero se alla entendido y espero una pronta y favorable respuesta .