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Reclamo a Banco Macro

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[Solucionado]

Tuve por años en ese banco las tarjetas de crédito mastercard y visa, ambas internacional. No he sido morosa jamás y pagado el total mes a mes. Inconsultamente dieron de baja mastercard, no me mandaron el plástico de renovación y suspendido los débitos automáticos: dicha tarjeta tenía vencimiento a fin de diciembre. A fin de este mes vence visa. No me han mandado la reposición y temo que la bloqueen como la otra. Imposible comunicarse telefónicamente con la sucursal de la av.belgrano; por mi discapacidad se me dificulta ir personalmente. Me están causando perjuicio al pagar fuera de termino mis compromisos. No es obligación de esa entidad avisarme con tiempo la razón de su proceder ?

Comentarios
  • Elida V

     

    Todavía no. Elevé también mi denuncia a Defensa del Consumidor.

    23 de Junio a las 9:13 hs.

  • Elida V

     

    solución recibida:

     

    En realidad la política del Banco cambio y no tuve noticias. Antes enviaban la tarjeta por correo y ahora el retiro es presencial por lo cual mi tarjeta Mastercard fue destruida pasado el tiempo. Desprolijidad de la entidad pues podrían haberme anoticiado tal circunstancia antes de proceder de tal manera. Mi otra tarjeta Visa está para retirar.

    04 de Julio a las 9:27 hs.

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