Mala atención al cliente

Mi nombre es [nombre], dni: [números], cel: [números].
en el dia de ayer, fui a realizar un trámite en la sucursal macro, ubicada sobre la calle belgrano de la ciudad de posadas-misiones. Fui atendido de muy mala manera por el sr walter morales (caja 22), quien de manera prepotente y alzando la voz me solicitaba información personal, que nada tenían que ver con el motivo de mi trámite. Momentos después, mi padre ([nombre], dni: [números], cel: [números]) se acercó a preguntarle sus datos y fue atendido de igual manera, mal, y haciendo gestos amenazantes, llevándose los dedos a los ojos, siendo ésta la primera vez que nos sucede.
mi padre solicitó entrevista con el gerente de la sucursal, siendo acompañado por el sr enrique castilla quien, a diferencia del sr morales, nos atendió respetuosa y cordialmente.
la opción de mejorar sería que si este señor no tiene la capacidad o paciencia para atención al cliente que reciba capacitación o sea trasladado a otro sector donde no interactúe con el público. No todas las personas conocen la dinámica del banco y si concurren es para la solución a algún problema o inconveniente, la mayoría son adultos mayores que no merecen ser tratados así.
esperamos no volver a tener una experiencia similar en el futuro. Saludos cordiales.