Reclamo a Banco Macro
El viernes 6/10 el banco me bloqueó la cuenta, sin explicaciones incluso habiendo ingresado dinero en la misma.
el lunes 9/10 desde el calle center me informan que efectivamente me hicieron un bloqueo pero no dicen porque.
además me obligan a ir a una sucursal cuando el trámite puede tranquilamente hacerse por vía mail u otro sistema.
dejo esta consulta para dejar constancia del reclamo.
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Leonardo S
El banco no se contactó, ya se inició el proceso de conciliación a través de COPREC.
El 21/11 es la mediación y con la respuesta, voy a actualizar el estado del reclamo
27 de Octubre a las 8:29 hs.
Leonardo S
solución recibida:
Finalmente terminé realizando la denuncia en COPREC, previo trámite ante Defensa del Consumidor.
En la audiencia de mediación, el Banco fue representado por un estudio de abogados que nunca supo como manejar el caso.
2 semanas después de la audiencia, tuve que enviarle un mail al mediador porque ni el Banco o el Estudio Jurídico, respondieron mis consultas. Finalmente una semana después de haber enviado el correo (3 semanas después de la mediación y 2 meses más tarde del bloqueo de cuenta), desbloquearon la cuenta, informando que podía usar la Tarjeta de Débito, la cual nunca se pudo utilizar ya que no había cuenta adonde debitar el dinero.
19 de Diciembre a las 0:24 hs.