Estafa

En octubre del año pasado año [números] recibo un resumen de la tarjeta macro, donde recibo gastos de compras que no hice, hablo con visa para desconocer esos gastos, me toman la solicitud, aparentemente dejan de cobrar, yo concurro igual a la sucursal del banco macro en morón, explico lo sucedido. Pero no me prestan atención diciendo que no era q me estaban cobrando, sino que tenía saldo a favor. En el mes de enero me empiezan a cobrarme y reclamarme, vuelvo de mis vacaciones me presento en el banco a explicar nuevamente la situación. El banco se desentiende diciendo que si yo me comuniqué con visa debo seguir con visa. Intento comunicarme con visa pero nunca logro que me atienda , siendo que me quedo en espera hasta 45 minutos. El 1 ero de marzo me llama alguien de cobranza de macro explico la situación, la persona me entiende y me dicen que me seguirán llamando pero que me quede tranquila. Llamo a cobranzas explico mi situación, me dice que no encuentra nada y que se comunicara en 15 minutos nunca lo hace. En el día de hoy 10 de marzo vuelve a comunicarse a reclamarme, no habiendo leído nada y no habiendo resuelto mi situación. Esto es gravísimo porque los montos son siderales, imposibles de pagar . Necesito ayuda para demandar a visa y banco macro por semejante situación.
gracias
silvia melian