Doble tarjeta de crédito sin solicitar

Tuve una sorpresa cuando me bloquearon mi cuenta de débito por no haber ido a retirar el plástico nuevo de la tarjeta de credito. Lo resolvi, pero a los 3 meses me volvieron a bloquear, me acerqué a la sucursal del banco en san pedro misiones y el gerente me dice que me bloquearon porque no retiré una tarjeta de crédito. A lo que le expresó que esta equivocado. Me presenta un sobre azul con rayas cruzadas en el extremo inferior a lo que el empleado me fije que yo solicité por extravío mi tarjeta. Le fije que nunca solicité otra, si acabo de retirar hace 3 meses la nueva. Le mostré, comparó fechas de vencimiento y no tuvo una explicación posible. Considero una falta de respeto al cliente, porque 2 veces me bloquearon porque ingresaron tarjetas de crédito. Es una política del banco expresa el empleado. Mientras no se retire del banco la tarjeta de crédito nueva, te bloquean. Ahora aparecio un descuento de scv group srl. Que no tengo idea. Solución por favor!