Cajero de banco macro se queda con un deposito por mal funcionamiento

La sra. Nélida s. el día 7/10/[números] a horas 18:30 aproximadamente, realizó un depósito de efectivo en el cajero de autoservicio (modo sin sobre) de bolivia y cornejo a una cuenta de terceros en el banco macro llegando a introducir la suma de $50.[números] (pesos cincuenta mil), el cual no pudo concretar debido a una falla del cajero que mostró un mensaje de “error en el dispositivo” y no pudo seguir operando quedándose con lo depositado sin emitir recibo alguno o depositar el dinero a la cuenta destino.
solicitando que en forma inmediata y urgente resuelva el reclamo a los fines de obtener la devolución del monto depositado que el dispositivo retuvo o en caso contrario el deposito o transferencia efectivo del monto a la cuenta destino correspondiente.
se hizo el reclamo formal presencial el día martes 11/10/[números], presentando una nota de reclamo, cuando quien la atendió le pidió datos que no deberian compartirse sobre la cuenta siendo renuente a tomar el reclamo, finalmente el reclamo quedó asentado con el comprobante : r-[números].
el día 13/10/[números] se sumó un reclamo online a través del sistema home banking de la titular de la cuenta asentado con el comprobante r-[números] y hasta el día de la fecha (18/10/[números]) no ha tenido respuesta favorable con los perjuicios que provoca esta demora a las partes involucradas ya que hay deudas que pagar y que ahora estan en mora debido a la incapacidad del banco macro de resolverlo en tiempo y forma.