Tarjeta visa dada de baja no me llegó el resumen este mes

Antes que nada quiero dejar claro de que en este banco te hacen sentir tan pero tan mal, te maltratan no solo por teléfono sino personalmente es tal el nivel de soberbia que cargan que te pone mal de una manera inexplicable. Hace unos meses di de baja mi tarjeta la cual no veo la hora de terminar de pagar. Desde que la cuenta se cerró me han cobrado lo que quieren lo que les parece y obviamente lo tenes que pagar porque dicen que es lo que corresponde. Bueno hoy me encuentro en la disyuntiva de que no me llegó el resumen este mes tampoco puedo verlo por visa home ni por la página del mismo banco lo cual debería poder verlo porque sino como se lo que pago. Traté por todos los medios de acceder al mismo sin lograrlo, no tengo tiempo de ir a la sucursal. Hoy 27/01 me llamaron aproximadamente a las 12 y me atendió un ser tan poco agradable que casi lloro me dijo que yo tenía que ver la forma de buscar mi resumen y que tenia que pagar que el me pasaba el monto. Me maltrató sin buscarme una solución además de tratarme mal de gritarme y de forrearme como se dice. No tome su nombre porque no tuve tiempo pero supongo que debería quedar grabada la conversa. En fin también la dije que yo desde este mes ya pagaba menos de lo que él me decía y bueno nada no me dio la solución y siempre es igual con este banco pero para venderte y decir por ejemplo que te bonifican la cuenta para luego no hacerlo ahí sí. La verdad que después de todo me voy a tomar el tiempo de abrir un expediente en defensa del consumidor para que antes que nada sepan que los clientes no somos tontos y que no nos vamos a dejar atropellar. Espero que tengan la delicadeza de al menos mandarme el resumen.