Reclamo por tarjeta de credito

Buenos dias,me comunico con ustedes con el fin de hacer notar mi descontento ante tanta vuelta q estoy recibiendo por el banco frances,mi nombre es [nombre] yo tenia una cuenta sueldo la cual hace mas de 1 año q ya no la utilizo por cuestion de q cambie de trabajo,el tema es q esta cuenta tiene una deuda en cta cte(lo cual yo ilusa no sabia)y x esto me cortaron la tarjeta de credito en el mes de diciembre,desde ese dia fui al banco cancele mis cuentas y volvi a tener tarjeta lo cual no la volvi a utilizar,mi dni es [números],si ustedes se fijan en mi historial siempre pague el total de la tarjeta salvo 2 meses x problemas personales y economicos,el tema es q desde diciembre me tienen de un lado para el otro sin ayudarme y diciendome q aguarde q lo van a solucionar con mucha buena predisposicion(suc montecastro)pero yo sigo sin conseguir una solucion y cada vez me cobran mas de interes,el mes de febrero al regreso de mis vacaciones fui abonar y me dijeron q me habian caido todas las cuotas y era [números]y pico q aguarde para abonar q ellos se iban a comunicar conmigo,llame,mande mail(los cual los tengo todos)siempre diciendo q aguarde una respuesta,la semana pasada fui yo y abone el minimo al menos q me dijo el cajero porque no queria seguir aumentando la deuda y ahora dsp de 1 mes me dicen q mi tema paso a recuperacion crediticia cuando yo siempre mostre mi interes en abonar y me preocupe en ir y mandar mail semanalmente en busca de una solucion.aguardo una respuesta.gracias