Reclamo por baja de cuentas y tarjeta de crédito – solicitud de regularización

Me dirijo a ustedes a fin de que pueda interceder con el banco francés:
solicité en reiteradas oportunidades la baja de mis cuentas y tarjeta de crédito, así como la generación de un plan de pago por el saldo pendiente.
durante varios meses no se procesó la baja solicitada y se me aplicaron intereses.
hace aproximadamente dos meses recibí respuesta del banco, donde se me informó que se procedería a dar de baja mis productos y que recibiría un resumen con el plan de pago correspondiente. Hasta la fecha, no he recibido dicha información.
en cambio, se dio de baja mis productos sin novedades sobre el plan de pago, y recientemente recibí un mensaje automático notificando una deuda exorbitante para pago único, lo cual no se condice con lo informado previamente.
he manifestado en todo momento mi voluntad de cumplir con mis obligaciones, pero también expliqué mi situación actual de desempleo, que me impide afrontar un pago único de ese monto.
por lo expuesto, solicito se regularice de inmediato la situación, se respete lo informado en cuanto al plan de pagos, y se me comunique de manera clara y fehaciente el detalle de mi deuda y las condiciones para cancelarla en cuotas. Banco frances no atiende mi reclamo. Saludos