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Reclamo a Banco Francés

Que me dejen de cobrar gastos de mantenimiento de un paquete que no utilizo

[Solucionado]

Para bonificarme la renovación anual de la tarjeta de crédito visa desde el banco me ofrecieron un paquete de caja de ahorro, cuenta corriente y libreton sin cargo. No obstante eso y sin que yo use ninguno de esos productos el paquete me empezó a generar gastos de mantenimiento. La primera vez lo pague con la condición de que le dieran de baja pero me dijeron que, por mis consumos mensuales, me lo.bonificarian. Volvió a generarme gastos pero esta vez no pagué y reclamé. Me tomaron el reclamo como válido pero por tercera vez me volvieron a cargar gastos. Ya no se qué hacer porque cuando llamo al [números] para reclamar me tienen un montón de tiempo en el teléfono con un identificador automático y no puedo hablar con un operador

Comentarios
  • Banco Francés Representante de Banco Francés

     

    - La empresa realizó un comentario -

    09 de Marzo a las 14:24 hs.

  • NERY N

     

    Mismo problema

    10 de Marzo a las 3:39 hs.

  • Cecilia G

     

    Me comunicaron que iniciaron un trámite en relación a mi reclamo pero hasta ahora no me notificaron la decisión y tampoco me devolvieron el importe cobrado

    24 de Marzo a las 12:28 hs.

  • NERY N

     

    No me dan ninguna respuesta y el tiempo sigue pasando, lamentablemente no quedará otra iniciar un reclamo en defensa al consumidor.

    24 de Marzo a las 17:04 hs.

  • Banco Francés Representante de Banco Francés

     

    - La empresa realizó un comentario -

    26 de Marzo a las 10:20 hs.

  • Cecilia G

     

    solución recibida:

     

    Me descontaron el dinero que aparecía como saldo deudor. Me indicaron que al comienzo del mes debitarían un monto que luego me acreditarian mientras mantuviera los consumos de mi tarjeta de crédito.
    Muchas gracias!

    08 de Abril a las 9:55 hs.

  • Banco Francés Representante de Banco Francés

     

    - La empresa realizó un comentario -

    13 de Abril a las 10:26 hs.

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