Reclamo a Banco Francés
Hola, el dia 10 de junio me envia un mail un amigo para ser referida y abrir una cuenta con el banco bbva y en la publicidad decia lo siguiente:
(¡tenés tu cuenta bonificada por 24 meses!
pedila totalmente online y recibila en tu casa
completá el formulario en 5 minutos y pedí tu cuenta, además, ¡tu amigo recibirá un premio cuando termines el proceso!)
yo solicite abrir la cuenta ya que ese beneficio de cuenta bonificada por 24 meses me servia y al entrar al home banking para firmar el contrato me doy con la sorpresa que decia que la cuenta seria bonificada por 12 meses ante lo cual llamo al banco para hacer el reclamo y me dan un mail para enviar la documentación y asi evaluar la situación, yo envie toda la documentación requerida.
hoy 24 de junio recibo una respuesta donde me dicen que "el reclamo ha sido resuelto desfavorablemente de acuerdo al análisis efectuado" sin ninguna otra explicación o solución.
no entiendo como pueden hacer ese tipo de publicidad engañosa y jugar con el tiempo de la gente, por eso expongo mi queja aqui para ver si se puede resolver de alguna manera. Saludos.
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LAURA V
LLame por telefono y hasta fui a una sucursal pero no fue solucionado aun.
29 de Junio a las 10:10 hs.
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