Opción de operaciones bancarias

Hoy estuve en la sucursal de corrientes y angel gallardo en la caja dos del piso primero y me indica el cajero que no puedo retirar importes inferiores a 10 mil pesos, le informé que no disponía de tarjeta por lo que no podría realizar la operación por tam y aún así no pude realizar el retiro de mis fondos de la caja de ahorros. También me dijo que solamente en la sucursal de colegiales donde los cráneos de mis empleadores sacaron mi cuenta por lo que me complica las cosas, primero porque me queda lejos, yo estoy cerca de pueyrredon y cordoba y segundo que la sucursal de colegiales nunca me enviaron la tarjeta o me informaron que tenía que ir a retirarle.
por lo que me siento que tengo dinero y que es retenido indebidamente ante una falta de la propia institución por lo que pido instrucciones para ver como me encuentro con mi dinero de no contar con la tarjeta plástica y para no tener que viajar a colegiales para realizar la operación ya que considero que el banco está causándome un perjuicio ya que no pude cobrar.

resumiendo, quiero optar por utilizar anexos físicos y no medios electrónicos, ¿porqué estoy obligado a ejercer esa normativa interna y no puedo ejercer un derecho de opción?
espero respuesta para ver que hago.
gracias